Imagine trabalhar em uma empresa global líder em dados e consultoria.
Missão:
Gostaria de contribuir para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo.
Responsabilidades:
* Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade;
* Criar campanhas de mídia eficazes para atrair novos painelistas;
* Avaliar a performance de leads recebidos de fornecedores;
* Determinar causas e propor soluções em casos de queda de colaboração ou qualidade;
* Avaliar e melhorar processos operacionais e financeiros;
* Promover integração regional através da padronização de procedimentos entre países;
* Analisar indicadores operacionais e criar relatórios;
* Ajustar recursos conforme necessário baseado na produção da equipe;
* Definir metas diárias com os supervisores considerando indicadores como taxa de conversão e qualidade de colaboração;
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos);
Requisitos:
* Experiência em operações, campo ou call center focada no atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo (formação técnica é um diferencial);
* Perfil analítico com ênfase em dados, processos e resolução de problemas;
* Espanhol avançado e inglês são requisitos desejáveis.