Sumário (50 palavras)
Revisar casos complexos, identificar padrões e determinar responsabilidades de forma objetiva. Comunicação eficaz com clientes, motoristas e outros envolvidos por telefone ou e-mail.
Descrição do Cargo
* Desenvolver habilidades para análise de casos, priorizar tarefas e garantir resoluções justas;
* Manter relacionamentos com clientes, fornecedores e outras partes interessadas;
* Gerenciar processos administrativos e analisar documentos técnicos.
Conhecimentos Específicos
* Analisar perícias técnicas e documentação legal;
* Negociar valores e desembolsos;
* Orientar clientes sobre o processo de sinistro, garantindo uma experiência satisfatória;
* Compreender conceitos básicos sobre mecânica de automóveis para avaliar danos e consertos.
Tarefas Específicas
* Acompanhar e analisar sinistros de veículos, desde a abertura até a conclusão do processo;
* Interagir com segurados e prestadores de serviços para esclarecimentos e resolução de pendências;
* Verificar documentos e relatórios técnicos para liberar indenizações;
* Gerenciar prazos e garantir satisfação dos clientes;
* Analiser dados estatísticos e apresentar relatórios gerenciais.