Desafio Técnico Completo
A Covalenty está em busca de um Desenvolvedor de Suporte habilidoso para se juntar ao nosso time de suporte técnico.
Sobre a Vaga
O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Responsabilidades Principais
* Fornecer suporte técnico avançado para o time de CS, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
* Diarizar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto.
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
* Desenvolver automatizações e agentes de IA para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
* Manten-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Desejáveis
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript.
* Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP).
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB).
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Bem-Estar no Trabalho
* Nossa cultura valoriza a colaboração, a inovação e o crescimento profissional.
* Um ambiente dinâmico e ágil, onde você pode aplicar suas habilidades e conhecimentos para fazer uma diferença real.