Estamos em busca de uma pessoa Analista de Tecnologia da Informação Pleno [CONTRATO DETERMINADO]para atuar em nosso time de Operações e Tecnologiano MUSEU DAS AMAZÔNIAS. Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia: - Atuar com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais, seus subsistemas e aplicativos. - Atuar como membro da equipe de suporte nível 1 e 2. - Dar suporte aos ambientes com sistemas operacionais Microsoft, iOS, Linux. - Atuar no gerenciamento de antivírus por consoles administrativas e distribuição remota ou localmente; - Manter a segurança da infraestrutura dos servidores, redes e PABX da empresa; - Criar rotinas de manutenção, recuperação de desastre, planejar expansão e melhorias de infraestrutura; - Instalar, configurar componentes e ferramentas de rede para inclusão em ferramenta de monitoração e gerenciamento de dispositivos de redes e telecomunicação. - Administrar equipamentos de redes (switches, roteadores e access points wireless); - Dar suporte à área de desenvolvimento de sistemas de informação; - Controlar e acompanhar a performance da rede local e sub-redes bem como dos equipamentos e sistemas operacionais instalados; - Acompanhar o processo de compra de materiais, ferramentas e equipamentos necessários, orientando o processo de compras; - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. - Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Requisitos e qualificações O que é necessário para esta posição: - Superior Completo em Sistema da Informação, Ciência da informação, Engenheira da computação ou áreas afins. - Conhecimentos em SO Linux, Windows, MAC OS, Android, iOS; - Conhecimentos em ITIL com gestão de incidentes e mudanças; - Inglês Intermediário; - Noções de Segurança da Informação; - Conhecimentos sobre os conceitos de processos, permissionamento de arquivos e diretórios, indicadores de consumo de CPU e memória (fluência na utilização desses conceitos nas atividades de administração de servidores Windows). - Conhecimentos em soluções de virtualização VMWare e Hyper-v. - Conhecimentos em solução de anti-spam, ISA/TMG. - Conhecimentos em solução de backup. Será um diferencial se você tiver: - Desejáveis conhecimentos (nível sistêmico) de soluções de Storage e SAN; - Experiência em Administração de Redes da dados e voz; - Experiência em projetos e Arquitetura de rede e Conhecimento de Cabeamento estruturado; - Experiência com redes LAN, WAN / WLAN, incluindo configuração e monitoração de equipamentos de rede; - Experiência na operação de ferramentas de gerenciamento, identificando e tratando anormalidades em circuitos de comunicação, switches, roteadores, servidores e serviços de comunicação; - Experiência em gerenciamento de incidentes, gerenciamento de capacidade, gerenciamento de problema, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de nível de serviço; - Experiência em validação e criação de regras de firewall Fortigate Informações adicionais Nossos benefícios: Vale-Refeição e Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Ticket Flex, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeiraTicket; Vale Transporte:De acordo com as regras da CLT; Day off de aniversário:Uma folga para você comemorar o seu dia; Assistência Médicacom cobertura nacional da SulAmérica; Assistência OdontológicaSulAmérica Odonto, com ampla cobertura nacional; Wellhub:Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar; Seguro de Vida Prudential:Proteção extra para sua família; Vale Presente Natal:Valor creditado em um cartão presente para um Natal ainda mais acolhedor; Convênio com empresas parceiras: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia; Acesso aos nosso Museus: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família/amigos. Somos uma organização social privada sem fins lucrativos, especializada em gerir centros culturais públicos de grande importância para o país e programas ambientais. Atualmente, também prestamos consultorias para a concepção, modelagem, formatação