Description Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver desafios técnicos com agilidade? Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de TI, atuando diretamente no apoio e suporte de sistemas e infraestrutura tecnológica. Nesta função, você será o ponto focal para garantir que nossa operação não pare, oferecendo suporte de qualidade e garantindo que todas as ferramentas — de softwares a hardwares — estejam em perfeito estado de funcionamento. Se você possui perfil proativo, facilidade em lidar com pessoas e quer crescer na área de tecnologia, seu lugar é aqui! Responsibilities Realizar a instalação, configuração e manutenção de software e hardware, garantindo o pleno funcionamento das estações de trabalho; Prestar suporte nível 1 (L1) de forma local e remota aos usuários, auxiliando em dúvidas sobre sistemas e resolução de problemas técnicos; Realizar a montagem, reparo e configuração de equipamentos periféricos e ativos de rede; Efetuar o treinamento básico de usuários para a utilização de equipamentos de atendimento, como impressoras, totens, painéis e dispositivos mobiles ; Monitorar e cumprir as metas de atendimento (SLAs), garantindo a eficiência e satisfação no suporte técnico; Apoiar nas atividades administrativas do setor, incluindo o controle de estoque de TI, gestão de qualidade e requisição de materiais técnicos. Prerequisites Obrigatório: Ensino Superior Completo em áreas correlatas à Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, etc.); Conhecimento básico em Redes de Computadores e Sistemas Operacionais (Windows/Linux); Domínio de ferramentas de Service Desk ou Controle de Chamados ; Conhecimento básico em Excel para preenchimento de planilhas de controle. Desejável: Habilidade em Relacionamento Interpessoal e comunicação clara; Perfil com Iniciativa e capacidade de resolução de problemas de forma autônoma; Domínio Emocional e Empatia para lidar com diferentes perfis de usuários sob pressão; Alto nível de Disciplina e compromisso com a Confidencialidade de dados. Experiences Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Unidade: Av. T-9, 1910 - Jardim América, Goiânia/GO. O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); Programa de Vantagens (Hapvida)