Buscamos um(a) Líder de Atendimento de Balcão para coordenar e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Esse profissional será responsável por conduzir a equipe do balcão com foco em agilidade, qualidade no serviço e experiência positiva para o cliente, mantendo o padrão e a cultura da marca.
Responsabilidades:
* Supervisionar e orientar a equipe de atendimento do balcão.
* Garantir que o padrão de qualidade e atendimento seja seguido em todos os turnos.
* Realizar atendimento direto ao cliente com simpatia, agilidade e atenção.
* Acompanhar e apoiar a operação diária, assegurando que os pedidos sejam entregues corretamente e no tempo certo.
* Garantir a limpeza, organização e boa apresentação do ambiente de trabalho e do balcão.
* Organizar escalas, pausas e trocas de turno.
* Treinar e integrar novos colaboradores da equipe de atendimento.
* Resolver situações de conflito ou reclamações de forma profissional e empática.
* Acompanhar metas de desempenho e colaborar com o gerente na melhoria contínua dos processos.
Requisitos:
* Experiência prévia com atendimento ao público e liderança de equipe.
* Boa comunicação e postura profissional.
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
* Comprometimento com limpeza, qualidade e bom atendimento.
* Disponibilidade para trabalhar em escala e aos finais de semana.
Diferenciais:
* Experiência no ramo alimentício (pizzarias, restaurantes, fast-food).
* Conhecimento básico em sistemas de pedidos e PDV.
Carga horária: 6 horas por dia
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$1.800,00 por mês
Benefícios:
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte