Nossa empresa procura por um profissional experiente em gestão de contas para se juntar a nossa equipe. O Key Account Manager desempenhará um papel crucial na construção e manutenção das relações com os nossos clientes mais importantes.
Responsabilidades Principais:
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade, garantindo o atendimento aos requisitos dos clientes;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores, apoiando a implementação de soluções personalizadas;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores para criar e fortalecer as relações e identificar oportunidades de crescimento;
* Mapear estratégias, promoções e ações de marketing para aumento de receita, em colaboração com outras equipes internas;
* Trabalhar como ponte entre os provedores e o setor financeiro para viabilizar planos de pagamento e resolver problemas financeiros e contratuais;
* Colaborar com a equipe de suporte para resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores;
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Comunicação eficaz: saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas, explicando soluções e atualizações de maneira simples;
* Empatia: entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
* Resolução de problemas: agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Gestão de tempo e priorização: organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente;
* Negociação: ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa;
* Inteligência emocional: manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes;
* Adaptabilidade: ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming;
* Trabalho em equipe: colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes;
* Escuta ativa: ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
* Organização e atenção aos detalhes: manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado;
* Proatividade: antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente;
* Busca por melhoria contínua: estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Benefícios e Condições de Trabalho:
O trabalho remunerado é uma excelente oportunidade para quem busca carreira em gestão de contas e estabelecer relacionamentos de longo prazo com nossos clientes e parceiros.