Uma atendente de delivery de panificadora desempenha um papel crucial na ligação entre a panificadora e seus clientes, garantindo que os pedidos sejam entregues de forma eficiente e com um bom atendimento.Habilidades Necessárias:Boa comunicação:Capacidade de se comunicar de forma clara, educada e eficiente com clientes e colegas de trabalho.Organização:Habilidade para organizar e priorizar tarefas, lidar com múltiplos pedidos simultaneamente e manter o controle do fluxo de trabalho.Atenção aos detalhes:Cuidado e precisão na recepção e conferência dos pedidos, evitando erros e garantindo a satisfação do cliente.Conhecimento dos produtos:Familiaridade com os produtos da panificadora, ingredientes e preços, para poder responder às perguntas dos clientes e fazer sugestões.Habilidade com tecnologia:Domínio de sistemas de delivery, aplicativos de mensagens e outras ferramentas tecnológicas utilizadas no trabalho.Resolução de problemas:Capacidade de identificar e solucionar problemas rapidamente, como atrasos nas entregas, erros nos pedidos ou reclamações de clientes.Empatia:Habilidade de se colocar no lugar do cliente, compreendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento personalizado e atencioso.Em resumo, a atendente de delivery de panificadora é responsável por garantir que os clientes recebam seus pedidos de forma rápida, eficiente e com um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso da panificadora.Atendimento ao Cliente:Receber e processar pedidos:Atender telefones, aplicativos de delivery ou outros canais de comunicação para receber pedidos de clientes, garantindo precisão e clareza nas informações.Esclarecer dúvidas:Fornecer informações sobre produtos, preços, promoções, ingredientes e disponibilidade, respondendo a perguntas e auxiliando os clientes na escolha dos produtos.Lidar com reclamações:Receber e registrar reclamações de clientes sobre atrasos, erros nos pedidos ou problemas com a qualidade dos produtos, buscando soluções e encaminhando-as para o responsável quando necessário.Atendimento pós-venda:Entrar em contato com clientes após a entrega para verificar a satisfação com o pedido e o serviço, coletando feedback para melhorias.Organização e Logística:Organizar a roteirização das entregas:Otimizar os trajetos dos entregadores para garantir a eficiência e pontualidade nas entregas, considerando a localização dos clientes, o tempo estimado de preparo dos produtos e as condições do trânsito.Comunicar-se com os entregadores:Manter contato constante com os entregadores, informando sobre novos pedidos, alterações nos roteiros, problemas nas entregas e outras informações relevantes.Embalar e conferir os produtos:Garantir que os produtos sejam embalados corretamente para o transporte, evitando danos e mantendo a qualidade, e conferir os itens do pedido antes de enviar para entrega, assegurando a precisão.Controlar o estoque de embalagens e materiais:Monitorar o estoque de embalagens, sacolas, materiais de higiene e outros itens necessários para o delivery, solicitando reposição quando necessário.Controle de pedidos:Registrar e acompanhar os pedidos desde o recebimento até a entrega, utilizando sistemas de controle ou planilhas para garantir a organização e evitar erros.Outras Tarefas:Operar o sistema de delivery:Utilizar o sistema de delivery da panificadora para receber, processar e acompanhar os pedidos, emitir notas fiscais e controlar o fluxo de caixa.Manter a área de trabalho limpa e organizada:Garantir a limpeza e organização da área de atendimento, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar.Colaborar com a equipe:Trabalhar em conjunto com os outros funcionários da panificadora para garantir a eficiência e qualidade do serviço, auxiliando em outras tarefas quando necessário.RequisitosEscolaridadeEnsino MédioHabilidade TécnicaBoa comunicação-IntermediárioAptidão para venda e Excelência em Atendimento-IntermediárioExperiencia com técnicas de vendas-IntermediárioBenefíciosSeguro de vidaVale transporteTelemedicinaLocalizaçãoAvenida Engenheiro Fernando Guilhon, 1082, Santarenzinho, Santarém - PA, Brasil, 68035-000inscriçoes pelo link: https://bompaofg.vagas.solides.com.br/
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