Desenvolvimento de Vínculos:
O profissional é responsável por criar experiências que vão além da transação financeira, contribuindo para a fidelização do cliente e promovendo os valores da empresa.
Este colaborador combina habilidades técnicas e de atendimento para encantar o cliente no último momento de interação na loja.
Responsabilidades Principais:
1. Realizar Transações: Processar pagamentos de forma rápida e precisa, garantindo a satisfação do cliente e a integridade financeira da operação.
2. Fidelizar Cliente: Oferecer informações sobre programas de fidelidade e benefícios exclusivos, incentivando o cliente a retornar à loja.
3. Oferta de Produtos Adicionais: Sugeri produtos complementares ou promocionais de forma estratégica e personalizada.
4. Divulgação da Loja: Apresentar os diferenciais e valores da empresa, destacando promoções e campanhas em andamento.
5. Engajamento Digital: Convidar o cliente a seguir a marca nas redes sociais, explicando os benefícios de se manter conectado com as novidades e eventos da loja.
6. Resolução de Dúvidas: Esclarecer questões sobre produtos, políticas de troca ou qualquer outra necessidade do cliente.
7. Organização e Controle: Manter o caixa organizado, realizar o fechamento diário e garantir a acuracidade dos valores recebidos.
8. Relacionamento com a Equipe: Colaborar com outros departamentos para assegurar um atendimento alinhado e fluido.