Responsabilidades e atribuições Profissional responsável por coordenar e entregar serviços de hospitalidade e bem-estar aos moradores, semelhante ao que existe em hotéis e clubes de alto padrão. Esse cargo costuma aparecer em condomínios-clube, que oferecem ampla infraestrutura (piscinas, spa, academia, áreas gourmet, serviços personalizados etc.). O que esse gerente faz, na prática Aqui estão as principais funções: 1. Gestão da equipe de concierge * Lidera recepcionistas, atendentes e mensageiros. * Treina a equipe para oferecer atendimento cordial e eficiente. * Organiza escalas e garante padronização do serviço. 2. Atendimento aos moradores * Resolve solicitações e problemas cotidianos dos condôminos. * Auxilia com reservas de espaços (salões, quadras, áreas gourmet). * Dá suporte em demandas especiais, como recebimento de encomendas maiores, organização de eventos internos e orientação sobre serviços do condomínio. 3. Coordenação de serviços de conveniência Em muitos condomínios-clube, o concierge também: * Agenda serviços (manutenção, limpeza, pet care, lavanderia, personal trainer etc.). * Faz contato com empresas parceiras. * Gerencia pacotes e recados. 4. Supervisão da experiência do morador * Garante que áreas de convivência estejam organizadas, limpas e funcionais. * Observa pontos de melhoria na operação e sugere mudanças. * Trabalha junto ao síndico e à administradora para aprimorar o padrão de qualidade. 5. Controle de processos e rotinas * Mantém registros de atendimentos e ocorrências. * Monitoriza indicadores (tempo de resposta, satisfação, volume de solicitações). * Elabora relatórios para síndico e administração. 6. Intermediação com prestadores de serviço * Acompanha contratos e visita de fornecedores (academia, spa, segurança, jardinagem). * Verifica cumprimento de prazos e padrões de serviço. Benefícios 3.000,00 ajuda de custo