Job DescriptionPerfil da VagaA pessoa desta vaga precisa ter paixão por oferecer soluções de impacto positivo aos clientes, através da construção de relacionamentos duradouros e de excelência. Tudo isso, dentro de um ambiente de trabalho dinâmico, sem uma rotina fixa e com foco na construção de confiança entre todas as partes envolvidas.ResponsibilitiesResponsabilidadesReceber e solucionar tickets utilizando-se de ferramentas ou com outras equipes internas.Apoiar a equipe de vendas com negócios complexos/fora do padrão.Seguir procedimentos e políticas de suporte predefinidos (conforme treinado)Dominar o uso de nossos canais, processos e ferramentas de suporteIdentificar proativamente oportunidades para otimizar e desenvolver processos e ferramentas voltadas para melhorar a eficiência interna, a taxa de resolução e a satisfação do cliente interno.Capacidade e vontade de concluir rapidamente grandes volumes de trabalho com alta qualidadeColabore com equipes multifuncionais de acordo com as necessidades do negócio.HabilidadesGraduadoEspanhol e InglêsCapacidade de realizar múltiplas tarefas e trabalhar com supervisão mínima.Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas, solução de problemas e habilidades interpessoaisCapacidade e desejo de fornecer excelente atendimento aos clientes internosQualificationsCareer Level - IC3About UsAs a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges. We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That's why we're committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.We're committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing accommodation- or by calling in the United States.Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans' status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.