Descrição do Cargo
Precisamos de um profissional de planejamento para ajudar a extrair relatórios de produtividade e manter atualizados, além de preparar escalas de trabalho.
Atribuições
* Extrair relatórios de produtividade;
* Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho;
* Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores das atividades das equipes;
* Monitorar as filas de chamadas e orientar quanto ao redimensionamento;
* Atualizar ou cancelar termos de adesão;
* Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referentes à área;
* Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros.
Habilidades Requeridas
* Excel avançado;
* Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
* Pacote Office 365 e Windows 10.