O **Grupo Inove** é uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com presença em todo o território nacional. Administramos empresas consolidadas como **Dady Ilha, Mac ID e Bradok**, reconhecidas pela excelência em impressão, infraestrutura e tecnologia da informação.
Nosso objetivo é aliar **tecnologia, dados e informação estratégica** para entregar serviços sob demanda, com qualidade, eficiência e custo otimizado.
**Missão do Cargo**:
Estamos buscando um **Assistente de Contratos** para atuar na **filial Manaus/AM**, com a missão de apoiar o time comercial nas ações de pós-venda, garantindo o acompanhamento próximo e a fidelização do relacionamento com os clientes. Este profissional será responsável por assegurar a satisfação dos clientes, fortalecendo parcerias estratégicas e contribuindo para o crescimento sustentável do Grupo Inove.
**Principais Responsabilidades**:
- Realizar **visitas presenciais e remotas** a clientes, acompanhando implantações, renovações contratuais e fluxo de faturamento;
- Participar de **reuniões de acompanhamento** para identificar necessidades, avaliar nível de satisfação e garantir a solução de eventuais reclamações;
- Manter **relacionamento próximo e estratégico** com clientes, propondo melhorias contínuas;
- Elaborar e organizar documentos da área (propostas comerciais, ofícios, relatórios etc.);
- Apoiar o **processo financeiro e de faturamento**, acompanhando notas fiscais, cobranças e valores em aberto;
- Reportar atividades, demandas e resultados por meio de ferramentas alinhadas com a gestão;
- Realizar **atividades administrativas e de campo**, incluindo deslocamentos dentro de Manaus e, ocasionalmente, em municípios do Amazonas.
**Competências Técnicas**:
- Ensino Médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins);
- Desejável experiência prévia em atendimento a clientes (interno ou externo);
- Desejável habilitação categoria B e disponibilidade para viagens ocasionais;
- Pacote Office intermediário para elaboração de relatórios e propostas;
- Desejável experiência em vendas corporativas e vivência com órgãos públicos;
- Conhecimento em sistemas ERP será considerado diferencial;
**Competências Comportamentais**:
- **Escuta ativa e empatia**: compreender necessidades e expectativas, transmitindo confiança;
- **Comunicação clara e assertiva**: adaptar linguagem ao perfil de cada cliente e canal de contato;
- **Resolução de problemas**: agir com rapidez, criatividade e \"jogo de cintura\" em situações adversas;
- **Adaptabilidade e flexibilidade**: ajustar postura de acordo com o cliente e cenário (presencial, online ou remoto);
- **Inteligência emocional**: lidar com pressões e conflitos com equilíbrio e profissionalismo;
- **Atitude positiva e resiliência**: encarar desafios como oportunidades de aprendizado e crescimento;
- **Proatividade**: antecipar demandas e colaborar com melhorias nos processos de atendimento e contratos.