Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade. Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: - Executar o atendimento por acesso remoto sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia; - Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados; - Suporte técnico a hardwares e softwares; - Investigação e análise inicial de incidentes. - Testar, instalar, configurar, customizar, otimizar e gerenciar recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções). Requisitos e qualificações Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios): - Conhecimentos básicos em redes TCP/IP. - Conhecimento em rede de computadores, alguma experiência em sonorização de ambientes e videoconferência. - Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos; - Conhecimentos em conexão de área de trabalho remota (RDP, Team Viewer); Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial) - Certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DST) - Certificação Microsoft 365 Modern Administrator Associate (MDAA) O que não abrimos mão: - Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes; - Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; - Ser apaixonado por tecnologia; - Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente. Informações adicionais Para esta posição oferecemos: - Salário CLT Full; - Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); - Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); - Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); - Assistência Médica Sulamérica; - Assistência Odontológica Sulamérica; - Seguro de Vida; - Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); - Gympass; - Allya; - Day Off; - Premiação por indicações; - Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento); - Oportunidade de crescimento profissional. Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games Isso faz parte do nosso dia-a-dia. Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico. Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível. Venha fazer parte do nosso time!