DESCRIÇÃO DA VAGA
O Corretor de Imóveis é responsável por realizar o atendimento consultivo aos clientes interessados em compra de imóveis, conduzindo todas as etapas do processo comercial desde a recepção do lead, apresentação dos imóveis e condução de visitas até a negociação, formalização da proposta e encaminhamento da documentação. Atua com foco em conversão de oportunidades, excelência no atendimento, domínio do portfólio e atualização constante no CRM.
RESPONSABILIDADES
1. Atendimento ao cliente: Realizar o primeiro contato com leads interessados, entendendo suas necessidades, perfil e preferências para direcionamento de imóveis compatíveis;
2. Apresentação de imóveis: Oferecer imóveis alinhados ao perfil do cliente, destacando características técnicas, localização, potencial de valorização e benefícios comerciais;
3. Condução de visitas: Agendar e acompanhar o cliente nas visitas aos imóveis, atuando como consultor e solucionador de dúvidas durante todo o processo;
4. Negociação e fechamento: Intermediar negociações entre cliente e proprietário, respeitando as políticas comerciais da empresa e buscando o equilíbrio entre as partes;
5. Formalização e documentação: Apoiar o cliente na organização da proposta, preenchimento de formulários e envio de documentos para análise jurídica, acompanhando todas as etapas da formalização, incluindo contato com bancos, cartório de notas, cartório de registro de imóveis, emissão de escritura e regularização de tributos como ITBI;
6. Atualização do CRM: Registrar todas as interações com os leads no sistema, mantendo as etapas do funil comerciais sempre atualizadas e completas;
7. Gestão de carteira: Acompanhar ativamente os leads em andamento, mantendo relacionamento próximo, follow-ups regulares e estratégias de reengajamento;
8. Integração com a equipe: Participar das reuniões de alinhamento, treinamentos e campanhas comerciais promovidas pela coordenação e gerência;
9. Postura consultiva: Atuar de forma ética, empática e transparente com os clientes, representando os valores e a imagem institucional da Toca Imóveis.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
10. Formação: Ensino médio completo. Curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas será considerado um diferencial;
11. Certificação: CRECI ativo e regularizado para o exercício da função de corretor de imóveis;
12. Experiência: Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou negociações;
13. Conhecimento básico em técnicas de vendas, condução de propostas, atendimento humanizado e ferramentas de CRM;
14. Nível intermediário: WhatsApp Business, Google Agenda, CRM imobiliário, ferramentas de busca e geolocalização.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
15. Empatia e escuta ativa: Capacidade de compreender o cliente com atenção e personalizar o atendimento de acordo com suas reais necessidades;
16. Proatividade comercial: Habilidade para se antecipar às demandas, realizar follow-ups consistentes e conduzir o cliente com objetividade;
17. Comunicação clara: Clareza e objetividade ao apresentar imóveis, negociar propostas e repassar informações relevantes;
18. Organização e gestão de tempo: Capacidade de manter sua agenda de visitas, retornos e acompanhamentos com disciplina e controle;
19. Comprometimento com metas: Disposição em atuar com foco em resultados, conversão de vendas e melhoria contínua.