Obrigatório:Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas;Excel Intermediário.Desejável: Experiência anterior na área da saúde, preferencialmente em atendimento hospitalar, recepção, internação ou coordenação/supervisão de equipes de atendimento;Conhecimento em indicadores de atendimento e qualidade;Noções de faturamento, convênios e processos de internação (diferencial)Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (recepção, internação, SADT e áreas correlatas), garantindo o cumprimento dos fluxos e protocolos institucionais.Assegurar a excelência na experiência do paciente, atuando na resolução de demandas, reclamações e intercorrências.Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do paciente, propondo planos de ação quando necessário.Atuar de forma integrada com áreas assistenciais, administrativas e apoio, garantindo alinhamento operacional.Realizar gestão de pessoas: acompanhamento de desempenho, feedbacks, escalas, cobertura de faltas e apoio no desenvolvimento da equipe.Garantir o cumprimento de normas, políticas internas, ética e boas práticas de atendimento hospitalar.Apoiar processos de auditorias, acreditações e melhorias contínuas.Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais, utilizando ferramentas como Excel.