Responsável por coordenar e acompanhar os processos comerciais da empresa, garantindo eficiência na gestão do fluxo de pedidos, cobrança, organização e devoluções. Atua no suporte às entregas, no acompanhamento de promotores e no relacionamento com pontos de venda e franquias. Define e aprimora processos comerciais, assegurando qualidade no atendimento via canais digitais, como o WhatsApp. Planeja e executa o calendário de eventos e degustações, além de monitorar resultados de vendas e visitas a PDVs. Também responde pela gestão da manutenção dos equipamentos de refrigeração ligados à área comercial, contribuindo para a melhoria contínua da operação e para a satisfação dos clientes.Principais atividades:Gestão do fluxo de pedidos: garantir o correto recebimento, conferência e andamento dos pedidos até a entrega final;Cobrança e organização do recebimento de pedidos: acompanhar prazos, realizar cobranças e assegurar a regularidade dos processos de faturamento;Gestão de devoluções: monitorar e organizar os pedidos devolvidos, propondo melhorias para redução de ocorrências;Auxílio e acompanhamento das entregas: apoiar a logística, acompanhando o cumprimento de prazos e a qualidade no atendimento ao cliente;Acompanhamento dos promotores: orientar, monitorar desempenho e apoiar as ações de merchandising nos pontos de venda;Definição dos processos comerciais: estruturar, revisar e implementar fluxos e rotinas que garantam eficiência e padronização da área;Aprimoramento do atendimento via WhatsApp: acompanhar a qualidade dos atendimentos, sugerir melhorias e garantir agilidade na comunicação com clientes;Definição e execução do calendário de eventos e degustações: planejar ações promocionais, coordenar equipes e avaliar resultados;Análise das vendas e visitas em PDVs: acompanhar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias comerciais;Gestão da manutenção dos equipamentos de refrigeração: garantir o funcionamento adequado e a disponibilidade dos equipamentos utilizados nos pontos de venda;Acompanhamento das franquias: dar suporte, monitorar resultados e assegurar que sigam os padrões e diretrizes comerciais da empresa.
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