**Resumo da Vaga:**
O papel de Consultor ServiceNow ITAM/HAM visa implementar, operar e otimizar processos de Gestão de Ativos de Hardware.
Este profissional será responsável por garantir a integridade dos dados dos ativos, apoiar a governança do ciclo de vida e colaborar com diversas áreas de negócio para melhorar a visibilidade dos ativos, a conformidade e o controle de custos.
É necessário conhecimento prático de inventários de ativos, estruturas de CMDB, integrações com ferramentas de descoberta e inventário, e criação de dashboards/relatórios para apoiar a governança e auditorias.
* Implementar e manter processos de Gestão de Ativos de Hardware na plataforma ServiceNow.
* Garantir a integridade, consistência e precisão dos dados de ativos armazenados no CMDB.
* Construir e refinar inventários de hardware, corrigir relacionamentos de itens de configuração (CIs) e criar dashboards dedicados para a governança de HAM.
* Integrar ferramentas de inventário (por exemplo, SCCM, JAMF, Tanium) com o ServiceNow.
* Desenvolver e configurar fluxos de trabalho, regras de negócio e relatórios no módulo HAM.
* Apoiadorde auditorias internas e externas, fornecendo informações precisas e confiáveis sobre os ativos.
* Colaborar com as equipes de Compras, Finanças, Segurança e Infraestrutura para gerenciar todo o ciclo de vida dos ativos (aquisição → implantação → manutenção → desativação).