?? ?ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL - EBSERH/AM ?? Local : Hospital Universitário Getúlio Vargas - HUGV-Ufam/Ebserh, localizado na Rua Tomás de Vila Nova, número 300 - Bairro Centro. Manaus-AM, CEP 69020-54 ?? Horário: 08:00 - 13:00/14:12 - 18:00 (segunda á sexta) VAGA EFETIVA - CLT - 100% PRESENCIAL ?? O que buscamos: Nível Superior Completo ou Pós-Graduação na área de TIC?. ?Experiência profissional comprovada mínima de 02 anos na área. Conhecimentos em ?ITIL, Gestão de Projetos e Ferramentas ITSM. ?? Responsabilidades: Avaliação e acompanhamento de chamados pendentes e pesquisas de satisfação dos usuários. Monitoramento e acompanhamento dos indicadores de SLA. Atualização periódica de diagramas, fluxogramas e documentações técnicas das categorias. Manutenção do inventário detalhado e atualizado dos ativos institucionais, incluindo informações de rede, hardware e identificação dos equipamentos. Verificação e atualização de firmwares, softwares e patches de segurança conforme recomendação dos fabricantes. Atualização das orientações e procedimentos para abertura de chamados junto a fornecedores e fabricantes. Análise de logs de auditoria para identificação de anomalias e possíveis ameaças, com registro e anexos das evidências. Análise de incidentes e monitoramento no Zabbix para ativos da categoria de Armazenamento e Backup. Auditoria de controle de acesso, validando operações realizadas, usuários e registros de data/hora. Verificação da saúde dos equipamentos e da solução, incluindo alertas, conexões, mapeamento de LUNs e monitoramento “Phone Home”. Realização de testes de integridade de backups por meio de processos de restauração. Atualização do Plano de Backup e demais documentações relacionadas à categoria de Armazenamento e Backup. ?? O que oferecemos ?? Salário R$ 4.105,00 ??? Vale Alimentação R$ 31/dia trabalhado ?? Vale Transporte ??? GoGood ??? Seguro de Vida ?? Convênio SESC Faz sentido para você ?? Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Zabbix ITSM Gestão de Projetos ITIL INCIDENTES SLA