Cargo:
Atendimento – experiÊncia do paciente (pesquisa clinica) em alemanha (SE) – alemanha
Requisitos
ATENDIMENTO – EXPERIÊNCIA DO PACIENTE (CONCIERGE)
Á REA: SAÚ DE - PESQUISA CLÍ NICA
HABILIDADES: Auto-organização e Trabalho em Equipe. Comunicação Excepcional: Capacidade de transmitir informações de forma acolhedora, clara e eficaz para pacientes e parceiros. Noções Intermediárias: Domínio de Pacote Office e manuseio ágil de sistemas operacionais e ferramentas de CRM. Experiência em Atendimento: Experiência em funções de atendimento ao público, vendas, telemarketing ou hospitalidade, seja na área da saúde ou em outros setores.
Perfil de Articulação: Habilidade nata para resolver problemas logísticos, garantindo a fluidez da jornada do paciente.
CONTRIBUIÇÕES Gestão da Jornada do Paciente: Abordagem e acompanhamento integral do voluntário (paciente), garantindo clareza e suporte em todas as etapas até chegada ao Centro de Pesquisas indicado. Articulação e Interface: Atuar como elo estratégico entre Paciente, Médicos e Centros de Pesquisa, assegurando a fluidez do atendimento e retornos. Interação com Especialistas: Trabalhar diretamente com médicos e profissionais de saúde altamente qualificados, provendo o suporte operacional necessário aos projetos. Busca Ativa e Qualidade: Participação ativa em ações e campanhas de recrutamento (divulgação dos projetos e busca do paciente).
Operação e Inovação: Participação ativa nas discussões dos projetos, para otimização da operação e desenvolvimento de soluções de atendimento.
PERFORMANCE Autonomia e Entrega: Esperado que tenha segurança para abordagem direta aos pacientes e envolvidos, e comprometimento com as entregas das demandas e metas assumidas. Terá todo suporte técnico para entendimento da área.
Senso Crítico: Demonstração de olhar atento sobre a jornada do paciente, apresentando soluções e ferramentas para a melhoria contínua da experiência individual e do projeto envolvido.
CONTRIBUIÇÕES PARA SUA APRENDIZAGEM E CARREIRA: Formação Integral em Pesquisa Clínica: Aprendizado completo e prático de todas as fases de um recrutamento clínico de alto nível. Especialização em Patient Experience: Desenvolvimento de competências em uma das áreas mais estratégicas e valorizadas do mercado de saúde atual.
Habilidade de Negociação e Articulação: Fortalecimento da capacidade de gerir fluxos complexos e interagir com múltiplos stakeholders (Médicos, Pacientes e Centros).
Condições
Vaga - Hibrido (4x1)
R$ 2.000,00 modelo PJ + Bonificações por resultado
Transporte
Salário
A Combinar
Benefícios
Não informado
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