OverviewVocê está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta oportunidade é para você!O Assistente de Suporte de Programa fará parte das operações e expansão da Marketplace no Brasil. O trabalho requer alguém que tenha uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor em mente e uma alta disposição para assumir a propriedade. Você será responsável por garantir uma experiência de Vendedor de classe mundial em uma das empresas de mais rápido crescimento da Amazon e iniciativas de maior impacto.Seu papel será focado em entrar em contato com parceiros de venda existentes, entender profundamente seus desafios operacionais e fornecer suporte personalizado para ajudá-los a prosperar na nossa plataforma.Por meio de um engajamento frequente e proativo, você atuará como um conselheiro de confiança, garantindo que nossos vendedores tenham uma compreensão abrangente dos produtos, serviços, sistemas e ferramentas da Amazon. Ao ouvir atentamente seus comentários e problemas, você se tornará um canal crucial para divulgar oportunidades de aprimorar nossa oferta e melhorar os processos internos.Colaborando de perto com equipes multifuncionais, incluindo Operações, Transporte, Vendas e Suporte ao Vendedor, você trabalhará para atender às necessidades de nossos vendedores e impulsionar o crescimento suave e escalável de nosso negócio deMarketplace. Sua capacidade de navegar na ambiguidade, priorizar demandas concorrentes e propor soluções impactantes será fundamental para o seu sucesso neste papel dinâmico.Você precisará ter um forte conhecimento dos processos de Fulfillment by Amazon, com um forte viés para a ação de perseguir proativamente os objetivos do programa e um pensamento analítico para encontrar a causa raiz e propor soluções. Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser prejudicado pela ambiguidade ou prioridades concorrentes.ResponsibilitiesEntrar em contato e se envolver proativamente com os atuais parceiros de venda regularmenteIdentificar e resolver rapidamente quaisquer problemas operacionais ou técnicos enfrentados pelos vendedoresComunicar efetivamente o feedback dos vendedores às equipes multifuncionaisAnalisar o feedback e os dados dos vendedores para descobrir tendências e identificar problemasForte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de Experiência do Cliente sejam mantidasSer organizado, apto e pronto para notificar a situação e atualizá-laUsar processos e conhecimento de negócios da FBA para resolver adequadamente problemas e bloqueios dos vendedoresEstabelecer fortes relacionamentos com os vendedoresColetar feedback dos vendedoresImpulsionar a melhoria contínuaFacilitar a colaboração entre equipes multifuncionaisQualificationsBachelor's degreeAdvanced EnglishExperience with, either in a professional or academic capacityAbility to thrive in an ambiguous environmentAbility to prioritize and manage multiple responsibilitiesAmazon is an Equal Opportunity-Affirmative Action Employer – Minority / Female / Disability / Gender Identity / Sexual OrientationOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
#J-18808-Ljbffr