JOB DESCRIPTION
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento
O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento
#LI-AC1
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
2. Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
3. Monitoramento dos KPI's operacionais;
4. Análise e atualização de relatórios;
5. Administração de escalas;
6. Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
7. Aplicação de feedback;
8. Gestão e desenvolvimento dos liderados.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
9. Ter no mínimo 18 anos de idade;
10. Ensino superior completo;
11. Necessário possuir experiência anterior como Supervisor/Lider de equipe, preferencialmente em operações de call center;
12. Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
13. Preferencialmente morar próximo a Macaíba (Vaga para atuação Presencial).
Qualificações:
14. Liderança;
15. Pró atividade, dinamismo e agilidade;
16. Boa comunicação verbal e escrita;
17. Facilidade para trabalhar em equipe;
18. Comprometimento e Organização;
19. Argumentação e poder de negociação;
20. Criatividade para ações de desenvolvimento;
21. Relacionamento interpessoal.
22. Atitude respeitosa e firme.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
R$ 1.932,00
Horário de trabalho
Ter disponibilidade total - Operação funciona das 06:00 às 00:20
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis
Benefícios
23. Vale refeição e/ou vale alimentação;
24. Vale Transporte;
25. Assistência Médica;
26. Plano de carreira;
27. Parcerias Educacionais.
Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro,, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
– para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
– voltado para talentos da tecnologia;
– para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
– com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
– com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a e a .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.