TÉCNICO DE SUPORTE DE TI II-ITATIAIA (TEMPORÁRIO)-SEFAZ/RJ Local:Rodovia Presidente Dutra, Km 324-Itatiaia – Rio de Janeiro Jornada:06h as 18h e/ou 18h as 06h. ( Ter disponibilidade para os dois horários) Formação acadêmica:Superior na área de TI completo ou cursando (a partir do 3 período). O que procuramos:Experiência comprovada de atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk. Perfil para atendimento a usuários Conhecimento de manutenção de hardware em nível de configuração e software. Domínio na utilização dos produtos Microsoft Office. Domínio na realização de Backup de usuários. Experiência em ambiente de rede local Windows. Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet. Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, banco de Dados, etc. Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho e servidores. Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc. Domínio no ambiente Microsoft Windows 7/10, 2008/2016 Server. Conhecimento de rede em nível intermediário. Instalação e configuração de VPN. Instalação e configuração de Certificado Digital. Participar da definição de padrões para as soluções. Validar a padronização de formato e conteúdo das soluções. Manter integridade da informação (links em funcionamento, arquivos anexados que estejam válidos, impedir duplicidade e contradições, etc. ). Zelar pela disponibilidade do sistema de Base de Conhecimento. Organizar as novas documentações. Manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos. Apresentar periodicamente informações e estatísticas de manutenção e uso da Base de Conhecimento. Atividades:Esses serviços envolvem atividades de execução de suporte técnico aos usuários de todos os prédios, no que diz respeito a hardware e software, realização de manutenção corretiva, evolutiva e adaptativa de equipamentos de Tecnologia da Informação. As devidas movimentações necessárias para manutenção, apoio logístico, remanejamento e transporte de equipamentos necessários a critério da SEFAZ-RJ, ficarão por conta da CONTRATADA. Treinamentos, Cursos, Certificações e conhecimentos:Possuir treinamento ITIL V3 Foundation. Conhecimento técnico de ambiente Windows 7/10 e Microsoft Office. Conhecimento técnico de Internet, Intranet e e-mail. Dinamismo para atuar com atendimento aos usuários. Domínio de técnicas de telessuporte ou telemarketing receptivo e ativo. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada. Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dosprocedimentos e rotinas normais de trabalho. Conhecimento de rede em nível de configuração. Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners, etc Salario:R$ 2. 091,27 Vale-Alimentação:R$ 35,00 ( Desconto de 1%) Benefício indireto:R$ 285,22 (proporcional aos dias trabalhado) Seguro de Vida Convenio Sesc FAZ SENTIDO PRA VOCÊ? VOCÊ CUMPRE OS REQUISITOS? Nos envie seu currículo:recrutamentoilhaservice. com. br Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Ilha Service Informática Comércio e manutenção de equipamentos de informática. Ramo: Informática/ Tecnologia (EF)