Responsabilidades
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade;
* Gerenciar os clientes pré pagos com apoio do time de Acquisitions;
* Montar o perfil de cada cliente para ofertar atendimento personalizado;
* Realizar reuniões mensais com cada cliente para alinhamento e brainstorming;
* Identificar oportunidades de crescimento junto ao cliente, aos provedores, promoções, etc.
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos;
* Consultar diariamente os relatórios Netincome dos operadores de sua responsabilidade;
* Informar aos operadores sobre negativos expressivos e solicitar análise do time de suporte se necessário;
* Trabalhar e coordenar junto a outras equipes internas para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas;
* Ofercer semanalmente mais conteúdo aos operadores;
* Garantir que todas as ativações entregues sejam disponibilizadas na plataforma dos operadores;
* Garantir que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as regulamentações e requisitos de licenciamento específicos do iGaming;
* Manten-se atualizado sobre as tendências da indústria;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores para criação e fortalecimento das relações;
Habilidades e Qualificações
* Comunicação Eficaz: Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas;
* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
* Resolução de Problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais;
* Gestão de Tempo e Priorização: Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes;
* Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes;
* Inteligência Emocional: Manter a calma em situações de pressão;
* Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas;
* Trabalho em Equipe: Colaborar com outras equipes internas;
* Escuta Ativa: Ouvir atentamente os clientes;
* Organização e Atenção aos Detalhes: Manter registros organizados;
* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas;
* Busca por Melhoria Contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos;
Vantagens
* Saúde e Bem-Estar: Oferecemos um ambiente de trabalho saudável e estimulante;
* Crescimento Profissional: Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Equipe Dinâmica: Trabalhamos em uma equipe dinâmica e colaborativa;
* Flexibilidade: Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho;