JOB DESCRIPTION
Aqui te queremos #DoSeuJeito Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.
Esperamos que você tenha:
1. Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
2. Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
3. Ética e transparência em todos os processos da empresa
4. Respeito à Diversidade.
5. Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Queremos suas contribuições para:
6. Responsável em assegurar que a operação atinja as metas estipuladas pelo parceiro, mediante ao acompanhamento full time da operação, bem como, cumprimento das previsões mensais de faturamento;
7. Estabelecer bom relacionamento com o parceiro e garantir a entrega das metas propostas mensais que envolvem o produto (ranking, índice de qualidade e reclamações), por meio de repasse constante dos resultados e acompanhamento dos indicadores;
8. Implementar estratégias operacionais, por meio de análise das bases, entendimento das regras de mensuração, análise da quantidade de contratos ideal por operador;
9. Garantir a meta de turnover e absenteísmo estabelecido pela organização, através da manutenção diária dos principais motivos e agindo de forma assertiva na correção;
10. Assegurar que os supervisores e a equipe tenham claras as metas e regras de mensuração empresa/parceiro por meio de orientações;
11. Desenvolver os supervisores, auxiliando e acompanhando a entrega de resultados, por meio de feedbacks constantes;
12. Garantir que a operação coloque em prática os procedimentos de qualidade, realizando campanhas e aplicando escalas pedagógicas quando necessário, através de acompanhamento regular das ações.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Quais são os requisitos?
13. Ensino Superior Completo e/ou Cursando;
14. Vivência em liderança de call center;
15. Pacote Office;
ADDITIONAL INFORMATION
O que mais você vai encontrar por aqui?
16. Vale Alimentação
17. Vale transporte
18. Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
19. Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
20. Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
21. Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
22. Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados.
E aí, aceita o desafio?
Quem somos
Olá Tudo bem? Estamos muito felizes em ter você aqui na nossa página
Somos uma empresa especialista no relacionamento de ponta a ponta. Ao longo dos mais de 25 anos de história, trabalhamos para ser parte da solução de empresas, pessoas e da nossa comunidade. Buscamos oferecer os melhores serviços em recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia, dados e inovação. Além de ser uma forte parceira na terceirização de processos de negócio para empresas de todo país.
Temos 14 prédios espalhados pelas cidades de Ribeirão Preto, Agudos, Marília e Bauru – a nossa cidade natal Isso representa mais de 40 mil m² de Paschoalotto Ah, e nós entendemos muito sobre as pessoas: hoje, contamos com quase 20 mil Paschoalovers espalhados por todo o Brasil Temos orgulho em ser a maior marca empregadora do interior paulista e ter conquistado diversos prêmios em gestão de pessoas Olha só:
6 vezes entre as Melhores Empresas para Trabalhar pela VOCÊ S/A
3 vezes entre as Melhores Empresas para Começar Carreira
Selo Paulista da Diversidade
Somos uma empresa CERTIFICADA pela GPTW
Melhores Empresas para Trabalhar GPTW – São Paulo 2021
Acreditamos fortemente nos nossos valores, que são a base de todo resultado, experiência e relacionamento: Diversidade e Inclusão, Agilidade, Excelência e Centralidade no Cliente. Isso tudo só é possível pelo foco na cultura Paschoalotto: o nosso ambiente é diverso e respeitamos as pessoas como elas são, promovendo o trabalho em equipe e ajudando a construir cada degrau dessa jornada.
E aí, tem interesse em impactar a vida de milhares de pessoas com a gente? Vem ser #Paschoalover.
Ah, se você gosta de tecnologia e entende de programação, confira nossas vagas Tech: