Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18hModalidade: PresencialDescrição:Atividades:Controlar o dimensionamento, jornadas e resultados entregues pelo time de atendimento, atuando diretamente com a supervisão e a operação.Garantir a prestação de atendimento às demandas dentro dos SLAs acordados;Supervisionar o desenvolvimento da operação, bem como os indicadores do time, buscando manter e aumentar a satisfação dos demandantes com o nosso atendimento;Requisitos:Requisitos Obrigatórios:Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento em Processos Operacionais;Conhecimento em NR 17;Vivência com Indicadores de central de atendimento;Ensino superior completo ou em andamento em Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas.
#J-18808-Ljbffr