O que buscamos em você: Conhecimento básico em mecânica (funcionamento básico de motor, transmissão, freio, suspensão, elétrica, comportamento de motocicletas). Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas, garantia ou áreas correlatas. Vivência ou forte familiaridade com o uso de motocicleta.Superior completo em Administração, Engenharias e correlatas. Idioma: Inglês intermediário.Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:Realizar atendimento consultivo a clientes, entendendo reclamações técnicas e funcionais sobre motocicletas.Analisar relatos de uso sob a perspectiva do usuário/piloto, considerando condições reais de pilotagem.Avaliar a procedência das reclamações, oferecendo argumentos técnicos sólidos para suportar decisões comerciais e internas.Utilizar e fortalecer a rede de contatos internos para agilizar tratativas e soluções.Registrar, acompanhar e monitorar chamados, garantindo retorno adequado dentro dos prazos.Contribuir com feedbacks técnicos para melhoria contínua de produtos e processos.Apoiar a identificação de tendências de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.