Descrição do cargo:
O profissional responsável pelo suporte técnico ao cliente deve ser capaz de analisar as categorias de SAW em boletins e informativos internos, identificando falhas e oportunidades no processo de análise.
Atividades principais:
* Realizar o atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail.
* Contatar clientes para confirmar visitas realizadas por ASC.
Tecnologias utilizadas:
* Criar e gerenciar relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas.
* Solicitar a IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas.
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente.