Horário de trabalho: Seg a Sáb - 8h00 às 17h00 Local: Presencial - Av. Nelson D'Ávila - Centro Atividades a serem desenvolvidas: • Supervisionar detalhadamente as ocorrências, assim como a forma de resolução dos funcionários e a comunicação dos mesmos com clientes e prestadores de serviços; • Supervisionar de todos os setores operacionais; • Supervisionar nos sistemas internos, aplicativos, whatsapp, ligações para garantir o correto fluxo de informações; • Realizar as atividades administrativas operacionais; • Atendimento presencial de prestadores de serviços e clientes; • Identificar falhas operacionais e corrigi-los junto com o time; • Orientar os colaboradores para melhorar a execução das atividades; • Todas as atividades relacionados aos funcionários (captação, contratação e demitir funcionários; integrar, treinar novos funcionários, montar a escala (06x01) mensalmente, avaliações de desempenho, aplicação de advertências, controle e folha de ponto); • Providenciar treinamentos e capacitações para os funcionários; • Alinhar as atividades desenvolvidas com as metas da empresa; • Lidar com as mudanças da empresa, garantindo que as atividades operacionais do time estejam sendo realizadas conforme normas da empresa; • Oferecer o suporte a todos os membros da equipe; • Se reportar à diretoria. Requisitos obrigatórios: • Ensino médio completo; • Conhecimento/experiência com Pacote Office básico; • Experiência com atendimento ao cliente; • Boa comunicação verbal e escrita; • Empatia; • Flexibilidade; • Excelente organização; • Trabalho em equipe; • Atenção aos detalhes; • Diferencial: experiência na área de Vendas. Requisitos desejáveis: • Agilidade com computador e fluxo de informações; • Atenta a detalhes; • Experiência em telemarketing, e/ou supervisor/líder. Local de trabalho: São José dos Campos, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor HABILIDADES Administrar grande fluxo de informações Agilidade no computador Pacote Office Básico