Somos muito mais que uma empresa de cobranças.
Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.
Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.
Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.
Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.
Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.
Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
Responsabilidades e atribuições
Auxiliar no monitoramento das ligações de entrada e saída, controlando o fluxo de chamadas;
Auxiliar no controle de ociosidade das operações;
Acompanhar a quantidade correta de operadores logados, o percentual de nível de serviço do receptivo entregue corretamente, à quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação;
Auxiliar no acompanhamento dos Skips, movimentando os menores nas campanhas, conforme estratégia definida em conjunto com o Planejamento e a coordenação do departamento;
Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos.
Requisitos e qualificações
Idade mínima: 18 anos;
Escolaridade mínima: Ensino Médio completo;
Excel: Nível básico.
Informações adicionais
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