Job description
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte I para atuar no atendimento aos usuários, garantindo o registro, organização e priorização adequada dos chamados de suporte.
Se você gosta de tecnologia, atendimento ao usuário e quer desenvolver sua carreira em TI, essa pode ser uma ótima oportunidade!
Main responsibilities
Atender usuários e registrar chamados de suporte abertos pelos clientes no sistema de gerenciamento.
Realizar a triagem inicial das solicitações recebidas.
Classificar e priorizar os chamados de acordo com as categorias e regras definidas pelo cliente.
Encaminhar os chamados para a fila de atendimento adequada.
Acompanhar o andamento das solicitações registradas no sistema.
Garantir o correto registro das informações para suporte e histórico de atendimento.
Requirements and skills
Ensino Médio Completo.
Curso Técnico em Informática (obrigatório)
Vivência com atendimento a usuários ou suporte técnico será considerada um diferencial.
Familiaridade com registro e acompanhamento de chamados em sistemas de atendimento.
Additional information
Vale-alimentação ou vale-refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
Mentoring
Clube de vantagens para consultas e exames
Assistência médica