Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Operações - Atendimento ao Cliente para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e aprimorar continuamente os processos que impactam diretamente a experiência do beneficiário. Principais Responsabilidades: Coordenar as rotinas operacionais das áreas sob sua gestão (ex: atendimento, autorização, auditoria administrativa, sinistro ou backoffice), assegurando a execução eficiente dos processos; Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de desempenho, qualidade e SLA, promovendo melhorias contínuas; Monitorar KPIs operacionais, identificar desvios e implementar planos de ação corretivos e preventivos; Assegurar o alinhamento das práticas operacionais com as normas da ANS e demais exigências regulatórias; Promover a capacitação contínua da equipe por meio de treinamentos, reciclagens e coaching individual; Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e áreas parceiras, promovendo uma comunicação clara e objetivo; Garantir o foco na jornada do beneficiário, buscando eficiência, resolutividade e humanização no atendimento; Atuar em conjunto com áreas como TI, Qualidade, Ouvidoria, Jurídico e Compliance para garantir aderência aos padrões internos e externos; Participar ativamente da implementação de novos projetos, sistemas ou processos operacionais. Requisitos: Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas; Desejável Pós Graduação em Gestão de Pessoas; Experiência comprovada em gestão de equipes operacionais e processos de atendimento - Call Center; Excel intermediário/avançado e familiaridade com sistemas de gestão da saúde. Assistência médica Assistência odontológica Cafe da manhã Empréstimo consignado Refeitório Vale alimentação Convênio com Farmácia; Horário: Segunda à sexta-feira 09h às 18h. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 months ago Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia) - Unidade Madureira Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 23 hours ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$4,300.00-R$4,300.00 2 months ago Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Assistente de Operações - F Seguros | Rio de Janeiro e São Paulo Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago Auxiliar de Escritório – Pós-Venda (Relacionamento com o Cliente) Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 1 week ago Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center Assistente Administrativo - Suporte às Operações de Callcenter Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago Especilista em vendas e atendimento ao cliente Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$2,119.93-R$2,119.93 3 weeks ago Niterói, Rio de Janeiro, Brazil 2 days ago Assistente de frotas - Rio de Janeiro/RJ Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day ago Banco de Talentos - Barra da Tijuca e Recreio Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,600.00-R$1,600.00 1 month ago Niterói, Rio de Janeiro, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 2 days ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$2,500.00-R$2,500.00 2 months ago Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 days ago Assistente Administrativo (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência) - Centro, RJ Pessoa Analista Administrativo Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago Greater Rio de Janeiro R$2,206.00-R$2,206.00 3 weeks ago Vagas de Emprego de Analista de Back Office em São Paulo Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 15 hours ago J-18808-Ljbffr