A Aliare é uma empresa líder em tecnologia para o agronegócio no país, com especialização na gestão de empresas e propriedades rurais.
Nossa missão é ajudar nossos clientes a construir um presente e um futuro sólidos para o agronegócio.
O Assistente de Suporte desempenha um papel fundamental ao prestar atendimento técnico especializado nas rotinas dos ERPs, garantindo eficiência e confiança nos sistemas utilizados pelos nossos clientes.
Responsabilidades Principais
* Prestar suporte aos clientes, atendendo solicitações em atendimentos de baixa a alta complexidade;
* Registrar os atendimentos e sua evolução nas ferramentas de gestão recomendadas;
* Assegurar e acompanhar as situações demandadas pelo cliente até a solução definitiva;
* Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
* Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
* Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
* Apoiar os colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
* Focar na satisfação do cliente, mantendo os níveis de SLA definidos;
* Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
* Participar de treinamentos quando convocado;
* Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Requisitos e Habilidades
* Graduado ou cursando em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
* Facilidade de comunicação;
* Curiosidade por novos conhecimentos;
* Disponibilidade para 100% Presencial;
Diferenciais
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e Pacote Office;
Informações Adicionais
A Aliare oferece um time integrado e preparado para novos desafios, com objetivos claros de crescimento contínuo. Priorizando a ética, relacionamento, realização, comprometimento e inovação em todas as ações.
* Plano de Saúde Nacional;
* Plano Odontológico Nacional;
* Seguro de Vida;
* Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
* Vale Transporte;
* Auxílio Deslocamento/Home Office;
* Universidade Corporativa;
* Parcerias Educacionais;
* Premiação por atingimento de resultados anuais;
* Bônus por Indicação;
* Premiação por tempo de casa;
* Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
* Presente exclusivo no seu aniversário;
Nossas unidades oferecem um ambiente agradável, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho.