Job type: Full-time employee Full-time employeeO Gerente de Agência é responsável por liderar e executar o planejamento estratégico da agência, projetando e implementando ações necessárias para a manutenção e ampliação da base de associados, além de incrementar os resultados de negócios do segmento. Mantendo o crescimento dos resultados da agência de forma sustentável, com um compromisso contínuo em proporcionar uma experiência positiva no atendimento aos associados.Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas;
Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado;
Avaliar o desempenho daagência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência;
Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas;
Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada;
Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco;
dentre outras atividades pertinentes ao cargo.- Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração de empresas;
Economia e áreas afins.- Especialização / MBA;
- Certificação Anbima CPA-20;
- Experiência com gestãode pessoas;
- Produtos e serviços financeiros;
- Sistema Financeiro Nacional;
- Inteligência Emocional;
- Visão de negócio financeiro;
- Cooperativismo de crédito.Oferecemos ao nosso colaborador:- Salário compatível com o mercado;
- Previdência Privada;
- Vale alimentação / Vale refeição;
- Plano de saúde;
- Auxílio creche;
- Auxílio filho especial;
- Wellhub;
- Auxílio educação;
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