Desenvolva uma Nova Abordagem na Implementação
Conduzir implantações com responsabilidade, organização e postura consultiva. Apoiar o cliente em sua jornada de transformação com foco no engajamento desde o início.
Responsabilidades:
* Conduzir implantações de ponta a ponta para clientes, seguindo uma metodologia eficiente;
* Executar todas as etapas da implantação, garantindo entrega alinhada ao sucesso esperado;
* Acompanhar o progresso e desempenho do cliente na jornada de implementação;
* Garantir que as metas do cliente estejam alinhadas a uma abordagem eficaz;
* Conduzir treinamentos online com clareza e didática;
* Aplicar uma metodologia prática, utilizando ferramentas de registro e acompanhamento;
* Atuar com responsabilidade sobre indicadores de entrega e satisfação do cliente;
* Zelar pelos prazos, escopo contratado e satisfação do cliente ;
Requisitos:
* Graduação em andamento ou completa em Administração, Engenharia, Arquitetura, Tecnologia ou áreas correlatas;
* Pelo menos 6 meses de experiência em implantação técnica, suporte, atendimento ao cliente ou áreas como marcenaria, PCP e projetos técnicos;
* Noções na área de projetos, engenharia, PCP e produção em marcenarias;
Competências Comportamentais:
* Comunicação clara e didática;
* Organização e responsabilidade;
* Curiosidade e aprendizado contínuo;
* Relacionamento interpessoal interno e externo;
* Foco na jornada do cliente;
* Resiliência e persistência;
* Negociação e persuasão;
Competências Técnicas:
* Dominio básico de ferramentas de design e plataforma utilizada;
* Capacidade de executar processos de instalação, personalização básica e treinamentos EAD padronizados;
* Aplicação prática de uma metodologia eficiente de implementação;
* Capacidade de registrar e acompanhar atividades em sistemas utilizados para gestão de informações;
* Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes, mantendo padrão de qualidade nas entregas;