Temos oportunidade de crescimento chegandooooo Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Seu papel é liderar a sua equipe VIVO BKO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. - Vaga 100% presencial; Venha fazer parte do nosso time VemPraAtento OneAtento Responsabilidades e atribuições - Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais; - Atualizar avaliação de desempenho; - Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; - Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais; - Desenvolver e motivar a equipe; - Análise e atualização de relatórios; - Acompanhamento e administração de escalas; - Acompanhamento de folha de ponto; - Entrega de KPI's; - Alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área; - Aplicação de feedback. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; - Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; - Boa Comunicação - Verbal e Escrita; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Flexibilidade; - Atitude respeitosa e firme; - Perfil de Liderança; - Flexibilidade de horário; - Residir próximo à Atento de São Caetano do Sul Informações adicionais Salário R$1.686,67 R$ 850,00 valor teto de variavel Horário de Trabalho - Disponibilidade Total Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 com folga variável Local de Trabalho:PresencialR. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220 Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?