Descrição da Vaga:Analisar as solicitacoes do SAC, identificando a causa raiz e direcionando a tratativa de forma assertiva; - Cobrar e acompanhar a transportadora ate a resolucao das pendencias de entrega e devolucao; - Registrar as solucoes no sistema, garantindo informacoes claras e acessiveis ao SAC; - Solicitar atendimento ao cliente quando necessario, com retorno sob responsabilidade do SAC; - Acompanhar envios, analisar inconsistencias e organizar comunicacoes de pos-venda em massa; - Receber devolucoes, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente; - Garantir conformidade fiscal das devolucoes: estoque, nota fiscal e financeiro; - Cumprir os processos internos e padroes operacionais, assegurando qualidade e eficiencia.Requisitos Indispensáveis:Raciocínio lógico e resolução de problemas;Comunicação clara e objetiva;Organização e atenção a detalhes;Comprometimento com prazos e processos;Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais;Trabalho colaborativo com o SAC e demais áreas envolvidas.Regime de Contratação:CLTPCD:INDIFERENTEBenefícios:Plano de Saúde e Odontológico, para garantir seu bem-estar;Seguro de Vida, porque segurança e tranquilidade vêm em primeiro lugar;Vale Alimentação e Vale Transporte, para o seu dia a dia com mais conforto;Descontos exclusivos em produtos Ybera, afinal, quem trabalha com beleza também merece vivê-la;Ginástica Laboral, para cuidar da sua saúde e promover mais disposição no trabalho.Café da manhã e da tarde, para começar e terminar o dia com energia;Almoço na empresa, para mais praticidade e integração.Local do Trabalho:GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA FL 003Horário de Trabalho:07h às 17h (segunda a sexta feira) e Quarta de 07h às 16h.