Palácio Tangará, parte da Oetker Hotels, localizado em São Paulo.
Responsabilidades
* Monitorar chamadas telefônicas.
* Realizar reservas para pessoa física e jurídica.
* Efetuar cadastro de empresas e agências no sistema, dentro dos padrões Oetker Hotels.
* Esclarecer dúvidas sobre o hotel e também apoiar nos demais hotéis da coleção.
* Esclarecer dúvidas sobre localização e demais serviços.
* Informar disponibilidade e valores de acordo com a BAR do dia e/ou acordo comercial.
* Garantir a qualidade de serviços personalizados aos clientes.
* Gerenciar as reservas recebidas pelos canais de distribuição.
* Revisar todos os perfis e fazer as devidas modificações, se necessário.
* Garantir que todos os e-mails, confirmações, alterações e cancelamentos sejam inseridos e atualizados na pasta comercial (recepção/reservas).
* Notificar superiores de qualquer problema envolvendo a qualidade de atendimento.
* Seguir rigorosamente os padrões exigidos pela Oetker Hotels e pela Leading Hotel of the World.
* Estar disponível para outras tarefas tanto no próprio departamento quanto em outros departamentos, conforme determinação da diretoria, gerência ou superior imediato.
Qualificações
* Experiência profissional comprovada em hotel 5 estrelas e/ou luxo.
* Ensino Superior Completo.
* Imprescindível Inglês Avançado.
Benefícios
* Salário e benefícios acima do mercado padrão de hotel de luxo.
* Assistência médica com direito a quarto privativo.
* Assistência odontológica.
* Totalpass.
* Serviço de transfer entre hotel e estação Giovanni Gronchi.
* Seguro de vida.
* Desenvolvimento profissional e carreira em hotelaria de luxo.
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