Atribuições: Atividades: - Criação/Alteração de Catálogos; - Criação/Alteração de Grupos; - Criação/Alteração de SLAs e OLAs; - Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis); - Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados); - Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports; - Ajustes no Portal menor complexidade; - Liberação de acesso para analistas; - Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações; - Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20); - Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ). Perfil junior, pleno e sênior Requisitos Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento. Escolaridade mínima Não Informado Jornada de trabalho Jornada de Trabalho: 8h00 - 17h30. Benefícios Benefícios serão informados no momento da entrevista. Sem informação Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.