Job description Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Você será responsável por prestar suporte operacional e técnico em TI, garantindo o atendimento de chamados, o controle de ativos,gerenciamento de equipamentos e chips, e o suporte logístico para o envio e recebimento de materiais tecnológicos, bem como desbloqueio de reset de senhas. Seu Talento é Precioso para NósEssa é umavaga exclusiva para profissionais com deficiência (PCD) e/ou reabilitados.Na Brasil TecPar, acreditamos que ainclusão gera inovaçãoe que cada pessoa tem um papel essencial na construção de um time forte, diverso e humano.Nosso compromisso é criar um ambiente acessível, respeitoso e acolhedor, ondetodos possam se desenvolver e prosperar. Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.Main responsibilitiesAtendimento de Chamados:Atuar no atendimento da fila principal de chamados de TI triagem, solucionando solicitações relacionadas a equipamentos, sistemas e acessos. Dispatch de chamados para as filas de atendimento nível 1 e nível 2.Gestão de Chips:Responsável pelo cadastro, envio e controle de chips corporativos.Equipamentos:Gestão dos equipamentos, garantindo controle de estoque e suporte aos usuários locais.Preparação, envio e coleta de equipamentos via correio.Preparação de termos de entrega, devolução e responsabilidade sobre equipamentos.Instalação de softwares e preparação de equipamentos para novos usuários.Liberações de Acesso:Suporte na liberação de acessos a sistemas, Authenticator, e ferramentas corporativas padrões.Inventário de Ativos:Atualização e controle do inventário de ativos no sistema GLPI (registro de entradas, saídas e movimentações de equipamentos).Requirements and skillsEnsino médio completo, desejável curso técnico. (superior em andamento em TI ou áreas relacionadas diferencial).Experiência prévia em atendimento de TI e suporte a usuários.Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados.(GLPI).Noções de instalação de softwares e configuração de equipamentos.Conhecimento em Active Directory, liberação de acessos, reset de senhas.Conhecimento em instalação de periféricos, impressoras.Conhecimento em Hardware e manutenção de notebooks e desktops.Familiaridade com ferramentas Google (diferencial).Competências desejadas:Organização e atenção a detalhes.Boa comunicação escrita e verbal.Proatividade e capacidade de priorização de tarefas.Espírito de equipe e foco em resultados.Additional informationQuanto a benefícios trabalhamos com:RVI - Remuneração variável incentivada,Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche;Seguro de vida;Vale refeição;Vale alimentação;Vale transporte;Auxílio mobilidade;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico;Descontos em academias (TotalPass);C4Life;Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
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