ATENTO ESCALADA - Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade São BentoUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade!Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista que atende o cliente Rede pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.Reuniões de alinhamento com os clientes, equipes de apoio e operação;Elaboração e envio de relatórios bem como mapeamento de processos para melhorias contínuas;Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas;Montagem de apresentações de resultados/análises;Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;Acompanhamento de demandas/entregas das demandas dos monitores;Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais.Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Possuir Ensino Superior Completo (A escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;Imprescindível conhecimento em Power BI;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.Prazo de inscrição até 05/08 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informadaHorário de TrabalhoJornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sabados e domingosLocal de Trabalho: Unidade São Bento.Step 2: Avaliação de Excel 2 Avaliação de ExcelStep 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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