A Wise Sales é uma empresa de inteligência de mercado especializada em foodservice.
Transformamos dados em decisões comerciais, ajudando indústrias e distribuidores a ampliar cobertura de mercado, expandir mix de produtos, priorizar oportunidades e melhorar desempenho de vendas.
Por meio do mapeamento de PDVs, leitura de cardápios, geração de leads qualificados e ferramentas de vendas com IA, apoiamos nossos clientes a atuarem de forma mais estratégica, eficiente e orientada a dados.
Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success Pleno para atuar como parceiro(a) estratégico(a) de nossos clientes, garantindo adoção das soluções, geração de valor contínuo e impacto mensurável nos resultados do negócio.
Se você combina visão analítica, interesse por mercado e mentalidade de crescimento, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades
Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável pela jornada completa de sucesso e retenção
Conduzir onboardings estruturados e estratégicos
Garantir adoção e uso recorrente das soluções Wise Sales
Traduzir dados em decisões práticas para o negócio do cliente
Realizar reuniões executivas de acompanhamento de resultados
Mapear objetivos, indicadores de sucesso e planos de ação por conta
Ajudar clientes a interpretar cobertura de mercado, share e potencial comercial
Apoiar na análise de mix de produtos e identificação de oportunidades por categoria, região e perfil de PDV
Transformar insights de mapeamento de mercado e cardápios em recomendações acionáveis para times comerciais
Identificar oportunidades de expansão, cross-sell e upsell
Trabalhar em parceria com Vendas, Produto e Dados para evoluir a experiência do cliente
Antecipar riscos de churn e construir planos de reversão
Estruturar relatórios e apresentações de performance
O que esperamos do seu perfil
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento Consultivo ou Gestão de Contas B2B
Forte capacidade analítica e orientação a dados
Excelente comunicação verbal e escrita
Perfil consultivo, com escuta ativa, visão de negócio e interesse por estratégia comercial
Organização e capacidade de gerir múltiplas contas simultaneamente
Proatividade e senso de dono
Conforto em conduzir reuniões com clientes e stakeholders
Capacidade de transformar necessidades do cliente em planos executáveis
Interesse por temas como cobertura de mercado, mix de produtos, priorização de oportunidades e performance comercial
Diferenciais
Experiência com dados, inteligência de mercado ou analytics
Vivência com clientes de foodservice, varejo ou indústria de alimentos
Experiência com CRM e ferramentas de CS
Experiência em ambientes de crescimento acelerado (scale-ups / startups)
Vivência próxima a times comerciais ou de vendas
Experiência com análise de potencial de mercado, cobertura ou mix de produtos
O que você vai encontrar na Wise Sales
Ambiente orientado a dados e impacto real de negócio
Cultura colaborativa, direta e de alta responsabilidade
Proximidade com estratégia de mercado e grandes marcas do foodservice
Espaço para propor, construir e evoluir processos
Oportunidade de crescer junto com a empresa
Se você quer trabalhar com dados, mercado e relacionamento estratégico com clientes e ajudar empresas a crescerem com inteligência, queremos conhecer você.