POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada Quer fazer parte do nosso time de Commerce como Analista de Suporte Jr II?Quais desafios nós temos para você?Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente.Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções, e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.Como será o seu dia a dia:Atender clientes via chamados, chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção;Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis;Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema;Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (estágios ou empregos anteriores são válidos).Conhecimento básico de Windows.Noções de Redes de Computadores (configuração de IP, (internet, manutenção em impressoras / conhecimento técnico básico).Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados, documentação, será um diferencial.Conhecimento básico em banco de dados. Conhecimento básico em HMTL e CSS.Conhecimento básico sobre o conceito de API Rest, será um diferencial.Como você pode contar com a gente?Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas: Jornada de trabalho hibrida Vale Alimentação Vale Refeição Day Off de aniversário Bolsa de estudos e cursos livres Participação de lucros e resultados Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães) Meu Pet Club Férias & Co Presente de casamento Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil; Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você Parceria com redes de academia pela WellHub.Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a genteNa Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.