Somos a Tecla T, uma empresa cearense de tecnologia fundada em 2019, com atuação em quatro continentes e mais de 300 colaboradores.Conectamos talentos de TI a desafios globais com excelência técnica, agilidade e foco em pessoas.Pelo segundo ano consecutivo, somos reconhecidos com o selo Great Place to Work (GPTW), reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo e de desenvolvimento contínuo.Atuamos com:Outsourcing (alocação de profissionais)Hunting (recrutamento especializado)Software HouseConsultoria de inovaçãoValorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, onde pessoas estão sempre no centro.Sobre a empresa (cliente)Somos uma das maiores empresas de saúde da América Latina, com atuação nacional e milhões de clientes atendidos diariamente. Atuamos com um modelo integrado que conecta tecnologia, atendimento e prevenção para oferecer uma experiência completa em saúde e bem-estar. Com uma ampla rede própria de hospitais, clínicas e centros de diagnóstico, desenvolvemos soluções que tornam o acesso à saúde mais eficiente, acessível e de qualidade. Aqui, tecnologia e propósito caminham juntos: trabalhamos para transformar a jornada de cuidado e impactar positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias.Missão do CargoBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e resolução de incidentes, prestando suporte aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes da empresa. O profissional será responsável por identificar problemas, registrar chamados, orientar usuários e executar manutenções preventivas e corretivas, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.Responsabilidades:Atender solicitações de suporte técnico de forma remota e/ou presencial;Registrar e acompanhar chamados técnicos via sistema de atendimento;Realizar diagnóstico, correção e manutenção de hardware e software;Prestar suporte a sistemas operacionais, redes, impressoras, periféricos e aplicativos corporativos;Instalar e configurar equipamentos, softwares e acessos de rede;Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores ou áreas especializadas;Documentar procedimentos e soluções técnicas aplicadas;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento.Requisitos ObrigatóriosFormação técnica ou superior em Informática, Redes, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência prévia em suporte técnico a usuários (nível 1 ou 2);Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Office 365 e redes TCP/IP;Noções de servidores, AD (Active Directory) e ferramentas de acesso remoto;Boa comunicação, empatia e foco em atendimento ao cliente interno/externo.Diferenciais:Certificações CompTIA, ITIL, Microsoft ou Cisco;Vivência com sistemas de chamados (GLPI, OTRS, Jira, etc.);Experiência em empresas de segurança eletrônica, tecnologia ou portaria remotaBenefíciosVale Refeição: R$ 25,00/dia útilVale Transporte;Acesso a Wellhub;Convênio Zenklub - Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia;Plano de Saúde - ajuda de custo com valor limitado negociável;Parceria com curso de línguas Time Load;Parceria com Clínica Bridges (Fortaleza/CE).