Gosta de desenvolver pessoas e, ao mesmo tempo, manter o foco em resultados, metas e indicadores? Então temos a oportunidade certa para você fazer parte da Atento! Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo e criativo, preparado para assumir novos desafios e conduzir equipes com foco em alta performance. Além disso, o profissional terá papel fundamental na gestão e desenvolvimento da equipe, promovendo engajamento, acompanhamento de resultados, feedbacks contínuos e estratégias para melhoria de performance. Nosso objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo um ambiente de colaboração, alta performance, rentabilidade e crescimento sustentável do negócio. Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! Operação: Vivo Grupo Especialista Contas OneTeam OneAtento AtentoBrasil Responsabilidades e atribuições - Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação; - Monitorar os KPI's operacionais; - Analisar e atualizar relatórios; - Criar novos processos; - Administrar escalas de trabalho; - Encerrar e acompanhar a folha de ponto; - Aplicar feedback; - Gerir e desenvolver os liderados; - Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos; - Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Será um diferencial ter Ensino Superior Cursando ou Completo; - Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado; - Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente; - Boa comunicação; - Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas; - Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word); - Desejável ter experiência com Liderança; - Conhecimento KPI's operacionais; - Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho. Informações adicionais Salário R$ 1.981,22 comissionamento de Qualidade valor teto R$ 1.650,00 Horário de Trabalho 6X1 14:00/22:20 VARIAVEL Jornada de Trabalho 220H mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Plano Pet; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de trabalho:Rua Silveira Martins Nº 1036- CEP 41150-000 | Salvador/Bahia | Brasil. Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?