Perfil:
Buscamos um profissional competente para atuar como primeiro ponto de contato com os clientes, gerenciar demandas e resolver incidentes críticos.
Responsabilidades:
* Atender aos chamados técnicos dos clientes e gerenciar demandas;
* Ser o primeiro ponto de contato com o cliente e classificar demandas;
* Apoiar processos de gestão de TI e gerenciar firewall e antivírus;
* Comunicar e escalar incidentes críticos e garantir níveis de serviços contratados;
* Resolver em primeiro nível (FCR) as demandas previamente documentadas;
Qualificações:
Experiência em atendimento técnico e gerenciamento de demandas é fundamental. Conhecimento de tecnologias de segurança é requisito obrigatório.
Vantagens:
Obrigado por se candidatar ao nosso time! Estamos ansiosos para conhecer você.