Analista de Dados (call center)
Principais Atividades:
- Garantir a geração e a confiabilidade de informações / números de KPIS da área por meio de criação de relatórios baseados nas métricas pré definidas, com análises e "checks" frequentes dos indicadores, com sugestões de melhorias no processo/qualidade;
- Construção e manutenção de relatórios (Power BI e Excel);
- Atualização de relatórios de acordo com a necessidade dos clientes internos (líderes da área);
- Realizar análises e diagnósticos por meio de levantamentos de informações e evidencias para realizar a gestão dos times, definindo e conduzindo ações para correção dos desvios.
- Liderar projetos por meio da aplicação de técnicas de gestão de projetos, de forma autônoma, e garantindo os resultados esperados.
- Apoio no contato e integração de fornecedores da área;
**Requisitos**:
- Ensino superior completo;
- Power BI intermediário;
- Excel intermediário;
Serão considerados diferenciais:
- Conhecimento em SQL;
- Segundo idioma (inglês ou espanhol);
**Benefícios**:
- Vale transporte ou estacionamento no local;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Day off aniversário;
- Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
- Descontos na compra de pneus Michelin;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;