Missão da Função: - Garantir as instalações e reinstalações, fazendo testes e manutenção em sistemas, além de verificar o funcionamento visando detectar falhas e executar reparos. Pré - Requisitos: - Ensino médio completo em técnico de informática ou ensino superior cursando em Sistemas de informação, Ciências da Computação, e áreas similares de TI. - Conhecimento básico de software de gestão, bancos de dados SQL, hardware e rede. - Experiência prática em software de atendimento remoto - Experiência técnica com capacidade de dar instruções a um público não técnico - Orientado para o atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas e execução de multitarefas. - Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente Boa fluência em português e dicção verbal Conhecimentos Desejáveis: - Experiência mínima de 6 meses com instalação de software - Vivência anterior em empresas de tecnologia voltadas para o mercado de varejo, ou ter exercido função ou participação em alguma esfera do ecossistema do segmento. - Noções de Customer Centric, Customer Experience e Customer Success.