Teleatendimento - Atendimento odontológico - Área da Saúde Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes? Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm, e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite Escalas: de SEG à SÁB (6X1) das 10h00 às 16H20 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20 das 11h40 às 18h100 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20 das 13h00 às 19h20 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20 das 13h40 às 20h00 - segunda à sexta e aos sábados das 08h00 às 14h20 Bonificação - até R$ 400,00 (conforme métricas estipuladas) Desafio do cargo: Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! NOSSO PROCESSO SELETIVO Inscrição. Entrevista presencial e online. Testes. Resultado. Entrega de documentos e exame admissional. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e dentistas, agendamentos de consultas nas unidades próprias, e liberações de guias para o prestador. Atendimentos de caráter urgência e emergência. Atendimento SAC – boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões. Realizar registros de todos os atendimentos realizados. Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo beneficiário. Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade. Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos. Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições. Requisitos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1. Comunicação. 2. Resiliência. 3. Relacionamento interpessoal. 4. Assiduidade. 5. Flexibilidade à mudanças. 6. Dinâmico. REQUISITOS Acima de 18 anos. Ensino médio completo. Conhecimento básico em informática. Desejável ter atuado em operações de contact center. Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração ) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de produção Empresa: Dbm Prestadora de serviços em Call Center. Ramo: Comunicação/ Imprensa (IB)