**RESUMO DAS ATIVIDADES**:
- Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
- Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no para-brisa etc.);
- Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos;
- Preencher o manual de manutenção do veículo;
- Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
- Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas;
- Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
- Conferir com Líder da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo;
- Orientar os Clientes na restituição dos veículos;
- Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem;
- Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do cheklist;
- Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto as seguradoras e seus representantes;
- Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;
- Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância).
**Requisitos**:
- Cursando Ensino Superior ou formação completa em Técnico em Mecânica ou Administração;
- Experiência com vendas ou pós vendas;
- CNH B
- _Desejável experiência em concessionárias._
**Habilidades**:
Negociação com clientes,Comunicação,Atendimento ao Cliente,Análise de Relatórios,Planejamento Comercial,Geração de Relatórios,Gestão de Qualidade,Normas e Regulamentações
**Departamento**:
Comercial
**Carga Horária**:
44